Los presentes Términos y Condiciones del sitio web www.vargem.pt regulan las relaciones entre los Usuarios/Usuarios Registrados/Clientes de este sitio web y su titular, Gesto de Vida – LDA, utilizando la marca “Vargem” con número de registro 636841, con domicilio social en Rua Bartolomeu Álvares da Santa, nº 67 y 69, 7320-117 Castelo de Vide, Portugal, inscrita en el Registro Mercantil de Portalegre con el número fiscal 515089940, en lo sucesivo abreviado como “Vargem”.

Vargem proporciona a los usuarios del sitio web una plataforma de compras en línea para productos de varias marcas (productos o artículos).

El acceso y uso, de cualquier forma, del sitio web www.vargem.pt, así como la compra de los productos disponibles, implica la plena aceptación de las disposiciones de estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad adoptada, sin ninguna reserva.

Vargem se reserva el derecho de revisar o cambiar periódicamente estos Términos y Condiciones, por lo que se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta página.

Este sitio y su contenido son propiedad exclusiva de Gesto de Vida Lda.

1. Registro

Los usuarios que deseen comprar productos a través del sitio web www.vargem.pt deberán cumplir con las condiciones necesarias y registrarse, declarando expresamente que conocen y aceptan estos T&C y el procesamiento de datos personales, haciendo clic en "Acepto que mis datos se conservan de acuerdo con la Política de Privacidad”.

Cualquier persona física, mayor de 18 años o emancipada y en pleno uso de sus capacidades, así como las personas jurídicas, pueden registrarse en www.vargem.pt, a través de un representante legal debidamente autorizado. Sin embargo, el registro en el sitio web www.vargem.pt no constituye un derecho del usuario.

Los usuarios son responsables de la veracidad de la información transmitida a Vargem, así como de su actualización cada vez que sufra alguna modificación.

Vargem se reserva el derecho de cerrar cualquier cuenta de usuario para la que encuentre información falsa, desactualizada o que no cumpla con estos T&C.

Los usuarios también son los únicos responsables de la seguridad de la contraseña que establecen para acceder a sus cuentas de usuario.

Toda la información personal proporcionada voluntariamente en el momento del registro o recabada a través de procedimientos automatizados está sujeta a medidas de seguridad para evitar el acceso, uso y divulgación no autorizados, de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad.

2. Métodos de pago

El pago se puede realizar mediante pago en cajero automático a través de la opción de pago para compras en la red Multibanco. En este caso, los datos necesarios para proceder al pago se generarán en el momento de la compra y la información se enviará al cliente a través de correo electrónico y SMS. Este método de pago es válido únicamente para Portugal Peninsular e Islas.

También puedes pagar con MB WAY de forma rápida y cómoda desde tu smartphone, con solo tener una cuenta MB WAY.

El cliente también puede optar por pagar con tarjeta de crédito.

Vargem acepta tarjetas de crédito a través de los sistemas Stripe y Paypal.

Los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Usuario Registrado quedan registrados directamente en la base de datos de los administradores de la tarjeta, quienes no permiten el acceso a esta información por parte de terceros. Vargem no tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito y no es responsable de las dificultades para realizar el pago.

Si el Usuario Registrado opta por utilizar la herramienta de Paypal, será necesario que proporcione el nombre de usuario y la contraseña de la respectiva cuenta de Paypal en el momento de la confirmación de la compra. En este caso, Vargem no tiene acceso a ninguna información sobre los datos de la tarjeta de crédito utilizada y no es responsable de las dificultades para realizar el pago.

3. Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente.

Una vez confirmado el pedido y realizado el pago de los productos por parte del Usuario Registrado, Vargem envía un mensaje confirmando la recepción del pedido y el respectivo pago.

En el caso de que, tras el pago de los productos, Vargem comprobara alguna situación de indisponibilidad, se contactará con el cliente para informarle de su indisponibilidad.

4. Entregas de productos

Salvo en circunstancias extraordinarias, el o los productos adquiridos se entregarán en el plazo máximo definido para cada país o región a partir de la fecha de envío del pedido.

  • Portugal (excepto Islas): hasta 2 días laborables.
  • España (excepto Islas): hasta 2 días laborables.
  • Azores y Madeira: 5 a 8 días hábiles.
  • Baleares y Canarias: 5 a 12 días laborables.
  • Europa: hasta 7 días laborables.
  • Resto del Mundo: hasta 12 días hábiles.

Cualquier retraso en la entrega de los pedidos puede deberse a:

  1. Personalización del producto.
  2. Artículos especializados.
  3. Causas de fuerza mayor.
  4. Causas de fuerza mayor.
  5. Huelga de transportistas.
  6. Procesos aduaneros.
  7. Ventas o promociones especiales.
  8. Temporadas festivas.

Si por algún motivo no fuera posible cumplir con el plazo máximo de entrega indicado, Vargem informará al Cliente de esta circunstancia, estableciendo una nueva fecha de entrega.

En cualquier caso, hay que tener en cuenta que las entregas se realizan en días laborables, por lo que no se realizan entregas los sábados, domingos y festivos. Siempre que el plazo máximo de entrega finalice en uno de estos días, se prorrogará automáticamente hasta el siguiente día hábil.

A los efectos de estos T&C, la entrega de cualquier producto se declara realizada en el momento de la firma del comprobante de recepción de los productos en la dirección de entrega acordada.

El plazo de entrega del pedido comienza desde la comunicación de la aprobación del pago, por parte de la entidad financiera, a Vargem y tras la validación de los datos personales del Usuario Registrado/Cliente.

5. Imposibilidad de Entrega

El procedimiento varía según el país de destino. En Portugal, si el mensajero ha intentado realizar la entrega al cliente y ha dejado una tarjeta, el cliente debe utilizar el Servicio de Reenvío. Si el conductor aún no ha intentado la entrega o el cliente no tiene la tarjeta de reenvío, debe comunicarse con Vargem al 245 098 306. La consulta debe incluir el número de hoja de ruta, la dirección de entrega y la fecha de devolución.

Nota: Los pedidos solo se pueden reenviar entre lunes y viernes.

6. Transmisión de riesgos

Los riesgos a que puedan estar sujetos los productos serán responsabilidad del Cliente desde el momento en que se entregan los productos, es decir, desde el momento en que el Cliente se convierte en propietario de esos mismos productos.

7. Devoluciones

Vargem solo vende artículos en perfecto estado y siempre confirma el estado de los artículos antes de enviarlos al cliente.

Ofrecemos a nuestros clientes productos de calidad, buscando siempre alianzas con los mejores proveedores en las diversas categorías que comercializamos. Sin embargo, las devoluciones de productos son situaciones predecibles.

Si el Cliente tiene la intención de devolver el producto dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción, puede hacerlo. El producto debe devolverse en el mismo embalaje en el que se entregó.

Para proceder a la devolución acceda a la solicitud de devolución en su domicilio a través del formulario de devolución disponible en el apartado “MI CUENTA”.

Después de que Vargem acepte la devolución y reciba y examine el artículo, se informará al Cliente sobre el derecho o no a devolver las cantidades pagadas. La devolución se realizará lo antes posible dentro de los 30 días hábiles siguientes a la fecha de devolución del producto. La devolución de las cantidades pagadas se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la compra.

No se devolverán los productos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados al Cliente, que hayan sido utilizados más allá de la simple apertura del embalaje respectivo o que sean devueltos después del plazo establecido en estos T&C (30 días).

Si la devolución no cumple con estos T&C, el producto será devuelto al Cliente, acompañado de una copia de la evaluación realizada y, en este caso, no se deberá ningún reembolso al Cliente.

Los productos alimenticios y de higiene no son elegibles para devolución.

Si desea realizar un cambio, primero deberá devolver el o los productos y luego realizar un nuevo pedido.

8. Productos defectuosos

Si al recibir el producto considera que no se ajusta a los Términos y Condiciones de Venta, deberá ponerse en contacto con Vargem, en un plazo máximo de 30 días, a través del área de clientes de Vargem, informándonos del defecto.

Después de que Vargem reciba el pedido, programaremos la fecha de recogida en la dirección indicada por el cliente.

Tras una cuidadosa evaluación del producto devuelto, se le informará por correo electrónico, a la mayor brevedad, sobre la devolución del valor del artículo o su sustitución. En caso de devolución o sustitución del producto, esta se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de envío del correo electrónico de confirmación de la devolución o sustitución del producto.

Si la devolución no cumple con estos T&C, el producto será devuelto al Cliente, acompañado de una copia de la evaluación realizada y, en este caso, no se deberá ningún reembolso al Cliente.

Las cantidades pagadas por productos defectuosos devueltos serán reembolsadas en su totalidad, incluidos todos los gastos de envío. La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Se salvaguardarán todos los derechos reconocidos por la legislación vigente.

9. Garantía / Servicio Postventa

Vargem no tiene ninguna relación con la provisión de garantías y servicios posventa, excepto como se describe en el punto 8 de estos T&C.

10. Protección de datos

Vargem respeta toda la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Los Usuarios/Usuarios Registrados/Clientes deben consultar regularmente la Política de Privacidad y asegurarse de que están de acuerdo con ella.

En caso de uso abusivo del sitio web www.vargem.pt o sospecha de la práctica de un acto no permitido, en los términos de la ley aplicable o de estos T&C, por parte de cualquier Usuario/Usuario Registrado/Cliente, Vargem podrá comunicar al Usuario/ Datos del Usuario Registrante/Cliente interesado ante las autoridades competentes.

11. Exclusión de Usuarios Registrados

En caso de uso abusivo del sitio web www.vargem.pt, de fraude comprobado, de participación mediante la obtención ilícita de un beneficio o ventaja, de violación o incumplimiento de cualquier disposición prevista en estos T&C o en la legislación aplicable por cualquier Usuario/Usuario Registrado/Cliente, Vargem se reserva el derecho, en cualquier momento, de suspender o cancelar el acceso del Usuario/Usuario Registrado/Cliente al sitio.

En caso de producirse estos hechos, la suspensión o cancelación del acceso se llevará a cabo sin que corresponda indemnización alguna al Usuario/Usuario Registrado/Cliente.

12. Responsabilidad

Vargem no es responsable por fallas de acceso o navegación que resulten de circunstancias fuera de su control y control, incluyendo, sin limitación, fallas en Internet en general, cortes de energía, mal funcionamiento electrónico y/o físico de cualquier red de telecomunicaciones, interrupciones o suspensiones de conexión y software. y/o fallas de hardware del Usuario/Usuario Registrado/Cliente, así como cortes programados para mantenimiento, actualización y ajustes de configuración del sitio web www.vargem.pt.

Es responsabilidad del Usuario/Usuario Registrado/Cliente:

(i) mantener seguro el entorno de sus ordenadores y demás dispositivos de acceso al sitio, utilizando herramientas específicas para ello, como antivirus, firewall, entre otros, con el fin de contribuir a la prevención de riesgos electrónicos;

(ii) utilizar sistemas operativos y navegadores actualizados y eficientes para el uso completo del sitio;

(iii) equipar y ser responsable de los ordenadores y dispositivos de hardware necesarios para acceder al sitio, así como para acceder a estos ordenadores y dispositivos a Internet;

(iv) el uso, custodia, mantenimiento y secreto de todas las contraseñas que se le asignen para realizar compras en el sitio.

13. Derechos de Vargem

Los elementos del sitio www.vargem.pt fueron diseñados específicamente para promover la venta de productos a través de él. En este sentido, todos los elementos del sitio www.vargem.pt, ya sean visuales o sonoros (incluido el software), están protegidos por derechos de autor, quedando estrictamente prohibida su reproducción, publicación, transmisión, modificación o distribución, por cualquier medio. .

14. Acuerdo global

Estos T&C son los únicos aplicables al uso y compra de productos a través del sitio web www.vargem.pt, reemplazando cualquier otra condición.

En consecuencia, los Usuarios/Usuarios Registrados/Clientes que acceden al sitio web www.vargem.pt y/o compran productos a través de él, aceptan estar sujetos a estos T&C.

15. Lugar

Estos T&C se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación portuguesa aplicable. En caso de litigio, serán competentes los Tribunales del Distrito de Lisboa.

16. Protección de los derechos de propiedad intelectual e industrial

El Usuario reconoce y acepta que las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos reproducidos en el sitio web www.vargem.pt están protegidos por las disposiciones legales aplicables a la propiedad industrial. Queda terminantemente prohibida la reproducción o representación, total o parcial, de cualesquiera signos distintivos, debiendo ser previa autorización por escrito del titular de la marca.

En el mismo sentido, todos los elementos del sitio, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas o patentes y son propiedad exclusiva de Vargem, o de sus proveedores, por lo que se prohíbe a los Usuarios utilizar el sitio web. o la información y/o los materiales contenidos en el mismo, incluida la reproducción, modificación, distribución o republicación.

Vargem sólo utiliza derechos protegidos de terceros (marcas, denominaciones, textos, logotipos o denominaciones de empresas y servicios) previa autorización respectiva del titular.

 

Prohibida la venta y consumo de bebidas alcohólicas a menores de edad (18 años). 1, Art. 3, del Decreto Ley 106/2015, de 16 de junio.

 

RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS DE CONSUMO

De acuerdo con la Ley n. 144/2015, de 8 de septiembre de 2015, en caso de disputa en materia de consumo, el consumidor puede utilizar la Plataforma Europea para la Resolución de Disputas en Línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr o uno de los siguientes Entidades Alternativas de Resolución de Controversias de Consumo:

1. CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo

Dirección: Facultad de Derecho de la Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa

Teléfono: 213 847 484

Correo electrónico: cniacc@unl.pt

Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org

2. CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve

Dirección: Edificio Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro

Teléfono: 289 823 135

Correo electrónico: cimaal@mail.telepac.pt

Sitio web: http://www.consumidoronline.pt/

3. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra

Dirección: Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º – 3000-172 COIMBRA

Teléfono: 239 821 690/289

Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Centro de Arbitraje de Disputas de Consumo de Lisboa

Dirección: Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOA

Teléfono: 218 807 000 / 218807030

Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

Sitio web: www.centroarbitragemlisboa.pt

5. Centro de Arbitraje e Información al Consumidor de Oporto

Dirección: Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Oporto

Teléfono: 225 508 349 / 225 029 791

Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt

Sitio web: www.cicap.pt

6. Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor Vale do Ave/Tribunal Arbitral

Dirección: Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães.

Teléfono: 253 422 410

Correo electrónico: triave@gmail.com

Sitio web: www.triave.pt

7. Centro de Información al Consumidor, Mediación y Arbitraje (Tribunal Arbitral de Consumo)

braga

Dirección: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1 (Edificio Junta de Freguesia da Sé), 4700-030, Braga.

Teléfono: 253 617 604

Correo electrónico: geral@ciab.pt

Sitio web: www.ciab.pt

Viana do Castelo

Dirección: Av. Rocha Paris, n.º 103 (Edifício Vila Rosa), 4900-394, Viana do Castelo.

Teléfono: 258 809 335

Correo electrónico: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt

Sitio web: www.ciab.pt

8. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira

Dirección: Rua Direita, 27 – 1er piso, 9050-405 Funchal

Teléfono: 291 750 330

Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Web: www.srrh.gov-madeira.pt/Inicio/tabid/292/Default.aspx

Para obtener más información, consulte el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt.

RLL

La Comisión Europea creó la plataforma ODR para la resolución alternativa de litigios entre consumidores y comerciantes, relativos a contratos de compraventa o servicios en línea. “Contrato de compraventa o de servicios en línea”: contrato de compraventa o de servicios en el que el comerciante, o su intermediario, ofrece, en un sitio web o a través de otros medios electrónicos, bienes o servicios que el consumidor solicita en el mismo sitio web o a través de otros medios electrónicos (Reglamento (UE) No. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013).

Accede a la plataforma RLL

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